Останні зміни 14 січня 2022 р.
1.1. Угода - Угода про використання Сервісу Tegro.Money.
1.2. Сервіс Tegro.Money - технологічна платформа, що забезпечує прийом, обробку та здійснення безготівкових онлайн-платежів за сприяння Платіжних Партнерів, а також містить статистичну інформацію про вхідні, вихідні транзакції та баланс.
1.3. Особистий кабінет Клієнта - персоналізований інтерфейс на сайті https://tegro.money/, що створюється Клієнту після проходження процедури реєстрації, який містить відомості про баланс рахунку Клієнта, історію його транзакцій та інші дані.
1.4. Сайт - https://tegro.money/.
1.5. Веб-сайт - інтернет-ресурс Клієнта, на якому використовується/планує використовуватися система онлайн- оплати через Сервіс Tegro.Money.
1.6. Законодавство про протидію відмиванню грошових коштів
1.7. Реєстрація - процедура заповнення форми, що містить персональні дані Клієнта та відомості про Веб-сайт, для якого необхідно здійснити налаштування прийому онлайн-платежів.
1.8. Зворотні платежі (chargebacks) - транзакції, за якими запитано повернення грошових коштів через повернення товару, відмову від послуги або з інших причин.
1.9. Платіжні Партнери - фінансові організації, що мають право на здійснення переказів грошових коштів та пов'язаних з ними інших платіжних операцій.
2.1. Дана Угода є офіційною пропозицією (Публічною офертою) Tegro.Money
2.2. Будь-яка фізична особа, що володіє повною право- та дієздатністю, а також будь-яка юридична особа (далі - «Клієнт»), пройшовши процедуру Реєстрації на сайті https://tegro.money/my/login/ та поставивши ☑ у блоці «Ознайомився та погоджуюсь з умовами публічної оферти про використання Сервісу Tegro.Money» (далі - «Акцепт Оферти»), виражає беззастережну згоду з усіма умовами, викладеними в цій Угоді, та стає Клієнтом.
2.3. Дана Угода регулює відносини між Клієнтом та Tegro.Money щодо організації технічної можливості прийому платежів на користь Клієнта, а також щодо виконання доручень Клієнта на здійснення виплат.
2.4. Відповідно до цієї Угоди, Клієнт передає Платіжному Партнеру НКО (п.1.10 Угоди) такі персональні дані:
2.5. Tegro.Money не вступає у володіння грошовими коштами, що підлягають переказу на користь Клієнта.
2.6. Акцепт Оферти є повним та беззастережним і означає згоду Клієнта з усіма без винятку та доповнення умовами Угоди, а також свідчить про те, що Клієнт розуміє значення своїх дій, усі умови Угоди йому зрозумілі, Клієнт не перебуває під впливом помилки, обману, насильства, погрози тощо.
2.7. Клієнт погоджується з тим, що Tegro.Money може змінити зміст та умови Угоди в односторонньому порядку та у будь-який час. Такі зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на сайті https://tegro.money/offer/. Tegro.Money повідомляє Клієнта про зміну цієї Угоди будь-яким способом, включаючи, але не обмежуючись, шляхом розміщення такого повідомлення на Сайті, та/або в Особистому кабінеті Клієнта, та/або надсилаючи повідомлення на електронну пошту Клієнта.
3.1. Для отримання доступу до використання Сервісу Tegro.Money Клієнт має пройти процедуру Реєстрації, що полягає у заповненні персональних даних у реєстраційній формі на сайті https://tegro.money/my/register/.
3.2. Після введення персональних даних Клієнт зобов'язується заповнити відомості про Веб-сайт, для якого необхідно здійснити налаштування прийому онлайн-платежів, та підтвердити володіння цим Веб-сайтом через txt-файл або мета-тег.
3.3. Порядок збору, зберігання, обробки та видалення персональних даних, що надаються Клієнтом у процесі реєстрації, здійснюється відповідно до Політики обробки персональних даних.
3.4. Після завершення процесу Реєстрації Клієнт отримує логін (Login name) та пароль (Password) для доступу до Особистого кабінету, що дозволяє переглядати стан рахунку, історію транзакцій та додавати нові проекти для інтеграції з Сервісом Tegro.Money.
3.5. Клієнт несе відповідальність за безпеку свого логіна та пароля, а також за всі дії, що будуть здійснені під логіном та паролем Клієнта.
3.6. Право на використання Сервісу Tegro.Money виникає лише після завершення перевірки наданих Клієнтом відомостей.
3.7. Tegro.Money залишає за собою право відмовити Клієнту в наданні права використання Сервісу Tegro.Money без пояснення причин.
4.1. Tegro.Money за цією Угодою зобов'язується надати Клієнту послуги з організації прийому та переказу платежів на користь Клієнта та третіх осіб через мережу Платіжних Партнерів, а також налаштування та інтеграції технічних рішень для організації прийому платежів на Веб-сайті Клієнта в порядку та на умовах, погоджених Сторонами в Особистому кабінеті Клієнта.
4.2. Клієнт зобов'язується сплатити комісію за надання послуг, зазначених у п.4.1. цієї Угоди, в порядку та на умовах, зазначених у розділі 6 цієї Угоди, в розділі «Тарифи» на сайті https://tegro.money/pricing/ (в розділі «Тарифи» зазначено приблизні значення), а також в Особистому кабінеті Клієнта.
4.3. Ініціюючи виплату грошових коштів з використанням Сервісу Tegro.Money Клієнт уповноважує Tegro.Money на здійснення платежу через мережу Платіжних Партнерів на користь зазначених Клієнтом третіх осіб - одержувачів виплати.
4.4. Сума грошових коштів, спрямованих на виплату, блокується до завершення виплати або скасування Клієнтом відповідного доручення на виплату.
4.5. Отримуючи грошові кошти через Сервіс Tegro.Money, Клієнт уповноважує Tegro.Money на депонування отриманих грошових коштів на загальних рахунках до моменту надсилання відповідного розпорядження на виплату.
4.6. Tegro.Money має право заблокувати будь-які видаткові операції з Особистого кабінету Клієнта:
a) при пред'явленні виконавчого документа за рішенням суду, податкового органу або іншого уповноваженого державного органу щодо Клієнта;
b) за наявності рішення суду чи державного органу, що набуло законної сили, з вимогою накладення арешту;
c) якщо передбачається, що грошові кошти, які підлягають виплаті Клієнту, призначені для вчинення злочину або фінансування тероризму;
d) за наявності підозри, що грошові кошти, які надходять Клієнту, пов'язані з незаконною діяльністю або можуть бути кваліфіковані як підозріла транзакція відповідно до законодавства про протидію відмиванню грошових коштів;
e) у разі наявності підозри у вчиненні несанкціонованої операції через Особистий кабінет Клієнта.
4.7. Tegro.Money має право здійснити повне блокування грошових коштів Клієнта, тобто не здійснювати виплати Клієнту, на строк до 180 днів включно, з метою компенсації повернення грошових коштів третім особам, у разі виявлення Tegro.Money:
a) факту обману та/або введення в оману третіх осіб, у тому числі осіб, що користуються сервісами Клієнта,
b) у разі отримання Tegro.Money повідомлення від оператора з переказу електронних грошових коштів, у тому числі від банківської кредитної організації, про утримання грошових коштів у зв'язку з прийняттям позитивного рішення про зворотний платіж (chargeback),
c) у разі отримання від оператора з переказу електронних грошових коштів, у тому числі від банківської кредитної організації, запиту на надання інформації та/або документів з опротестованої операції (операція з використанням карти, щодо якої оператор з переказу електронних грошових коштів, у тому числі банківська кредитна організація, або платник ініціювали претензійну роботу відповідно до правил міжнародних платіжних систем, у рамках Chargeback, БП, Second chargeback, Pre-arbitration, Arbitration, Pre-compliance, Compliance та інших претензійних робіт).
4.8. У разі отримання Tegro.Money повідомлення від оператора з переказу електронних грошових коштів, у тому числі від банківської кредитної організації, про утримання грошових коштів у зв'язку з прийняттям позитивного рішення про зворотний платіж (chargeback), Tegro.Money також має право, на свій розсуд, здійснити утримання таких грошових коштів в обсязі, зазначеному оператором з переказу електронних грошових коштів, а також здійснити утримання належної винагороди Tegro.Money, згідно з його тарифами, без здійснення повного блокування коштів, тобто решта виплат Клієнту здійснюються.
4.9. Tegro.Money має право встановлювати та змінювати (збільшувати, зменшувати) в односторонньому порядку обмеження (ліміти) на здійснення операцій з виплат з використанням Сервісу Tegro.Money. Tegro.Money також має право розділяти запитану виплату на декілька виплат з технічних причин та/або на вимогу Платіжних партнерів. Tegro.Money також має право встановлювати та змінювати (збільшувати, зменшувати) в односторонньому порядку обмеження (ліміти) на прийом платежів з використанням Сервісу Tegro.Money.
4.10. Tegro.Money не несе відповідальності за можливі збитки Клієнта у разі призупинення операцій з причин, зазначених у пп. 4.6, 4.7, 4.8, 4.9 цієї Угоди.
5.1. Клієнт гарантує, що:
a) до укладення цієї Угоди він ознайомився з усіма її умовами, розуміє зміст і значення її умов та беззастережно їх приймає;
b) Веб-сайт, наданий Клієнтом для організації прийому платежів, належить Клієнту;
c) товари/послуги, що пропонуються Клієнтом до продажу на Веб-сайті, відповідають вимогам законодавства його місцезнаходження та не належать, зокрема, до таких категорій товарів/послуг:
порнографічна продукція або послуги еротичного характеру;
продукти відображення або заохочення дитячої порнографії або інших сексуальних практик, що відповідають характеристикам порнографії;
розповсюдження наркотиків, психотропних речовин або отрут;
продаж рецептурних ліків;
продаж тютюнових виробів та алкогольної продукції;
продаж товарів або пропонування послуг, за допомогою яких може відбуватися заохочення злочинної діяльності;
товари або послуги, що просувають релігійні мережі;
інші товари або послуги, а також дії або бездіяльність, заборонені нормативно-правовими актами, правилами МПС (Правила міжнародних платіжних систем), а також ті, які можуть завдати шкоди репутації Tegro.Money, його Платіжних Партнерів або інших третіх осіб.
Клієнт зобов'язується приймати платежі лише з Веб-сайту, зазначеного ним при Реєстрації, та не вчиняти підміни домену.
У разі виявлення факту реалізації Клієнтом вищезазначених товарів/послуг, вчинення вищезазначених дій/бездіяльності, Tegro.Money має право негайно розірвати цю Угоду в односторонньому порядку та стягнути з Клієнта штраф у розмірі 10 000 євро за кожен випадок порушення. Сума штрафу може бути стягнута за рахунок коштів, що утримуються Tegro.Money для забезпечення Зворотних платежів, а також може бути утримана з коштів в Особистому кабінеті Клієнта.
d) персональні дані, надані при реєстрації, є повними та достовірними;
e) дотримується всіх вимог законодавства, пов'язаних з реєстрацією підприємницької діяльності та сплатою всіх застосовних податків і платежів.
5.2. Tegro.Money гарантує, що:
a) є чинною юридичною особою, не перебуває у стані ліквідації та/або банкрутства;
b) має чинну ліцензію, необхідну для надання послуг, передбачених цією Угодою;
c) має достатні технічні та кадрові можливості для здійснення інтеграції Веб-сайту Клієнта з Сервісом Tegro.Money.
6.1. Tegro.Money має право на отримання комісії за використання Сервісу Tegro.Money за кожну транзакцію, здійснену через Сервіс Tegro.Money, а також за здійснення виплат Клієнту. Розмір комісії обумовлюється залежно від обороту Клієнта та середньої суми транзакції за певний період, розмір комісії може змінюватися протягом строку дії Угоди.
6.2. Tegro.Money отримує право на утримання комісії лише після того, як транзакція отримала статус «Схвалено» або «Не завершена».
6.2.1. Статус «Схвалено» означає, що оплата товару/послуги на Веб-сайті Клієнта пройшла успішно.
6.2.2. Статус «Не завершено» означає, що оплата товару/послуги на Веб-сайті Клієнта пройшла успішно, але при повідомленні платформи Клієнта Tegro.Money отримав у відповідь помилку, тобто Клієнт не зміг зафіксувати факт оплати.
6.3. Приймаючи умови цієї Угоди Клієнт погоджується, що Tegro.Money має право в односторонньому порядку утримувати належну йому суму комісії за рахунок платежів, що надійшли на адресу Клієнта, а також за рахунок виплат Клієнту, здійснених з Особистого кабінету.
6.4. Tegro.Money може здійснювати будь-яку конвертацію валюти, необхідну для надання послуг та здійснення грошових переказів або розрахунків з Клієнтом у валюті розрахунків. Tegro.Money перетворює відповідну суму транзакції у валюту переказу або розрахунку за курсом і спредом, які Tegro.Money визначає на свій розсуд, діючи розумно.
6.5. Клієнт визнає і погоджується з тим, що для здійснення будь-якої конвертації валюти Tegro.Money може залучати стороннього провайдера.
6.6. Tegro.Money залишає за собою право, в деяких обґрунтованих випадках, запитувати у Клієнта до початку використання Сервісу Tegro.Money внести певний депозит через Особистий кабінет.
6.7. Депозит, зазначений у п.6.6. цієї Угоди блокується для забезпечення належного виконання Клієнтом зобов'язань за цією Угодою і підлягає поверненню після припинення цієї Угоди за відсутності фінансових претензій у Tegro.Money до Клієнта.
7.1. Клієнт зобов'язується:
a) не використовувати Сервіс Tegro.Money у протиправних цілях, а також в інших цілях, ніж зазначені в цій Угоді;
b) не використовувати при роботі з Сервісом Tegro.Money засоби анонімізації (сокс-сервери, проксі-сервери, розподілені анонімні мережі типу «tor» тощо);
c) надавати достовірні дані при проходженні процедури Реєстрації;
d) своєчасно інформувати Tegro.Money про будь-які зміни в персональних даних;
e) на вимогу Tegro.Money надавати всі необхідні документи та інформацію, які пов'язані з проведенням виплат при використанні Сервісу Tegro.Money;
f) надавати Tegro.Money на вимогу інформацію та документи, що підтверджують джерело походження грошових коштів, а також підставу здійснення операції на виплату грошових коштів;
g) отримати будь-які необхідні дозволи від своїх покупців для необхідної передачі інформації в рамках послуг, що пропонуються Tegro.Money. Продавець несе відповідальність за збір, зіставлення, зберігання, обробку та передачу інформації про своїх покупців (зокрема, персональних даних) до Tegro.Money. Клієнт самостійно відповідає перед покупцями за дотримання вимог законодавства про захист персональних даних, у тому числі GDPR (General Data Protection Regulation);
h) інформувати своїх покупців про те, що його послуги/товари оплачуються через Сервіс Tegro.Money. Якщо покупець або Платіжний Партнер пред'являє претензії до Tegro.Money, що виникають у зв'язку з платіжними відносинами, Клієнт зобов'язаний звільнити Tegro.Money від усіх претензій або вимог з боку покупців та/або Платіжних Партнерів і відшкодувати усі можливі збитки Tegro.Money;
i) керувати паролями та даними для входу в Особистий кабінет безпечним і конфіденційним способом. Клієнту не дозволяється розголошувати таку інформацію або надавати її третім особам. Якщо паролі або дані для входу в Особистий кабінет використовуються сторонніми особами, Клієнт несе повну відповідальність за будь-які можливі збитки;
j) надати покупцям на Веб-сайті такі дані:
Детальний опис товарів або послуг, що пропонуються через Веб-сайт;
Дані, що дозволяють достовірно ідентифікувати Клієнта, у тому числі податковий номер, найменування, адресу тощо (за запитом Tegro.Money);
Умови повернення товару/ відмови від послуги відповідно до законодавства;
Відомості про адресу місцезнаходження Клієнта (за запитом Tegro.Money);
Відомості про наявність будь-яких обмежень для здійснення покупок (наприклад, вікові обмеження);
Умови доставки товарів або послуг;
Політика обробки персональних даних.
7.2. Клієнт має право:
a) Клієнт має право здійснювати виплати способами, погодженими Сторонами в Особистому кабінеті, які час від часу можуть змінюватися через розширення мережі Платіжних Партнерів;
b) У разі незгоди зі зміною цієї Угоди відповідно до п.2.6. цієї Угоди, Клієнт має право протягом 7 (семи) календарних днів з моменту опублікування нової версії Угоди в односторонньому порядку відмовитися від виконання Угоди шляхом передачі відповідної заяви до Tegro.Money. У разі неотримання Tegro.Money письмового повідомлення від Клієнта про односторонню відмову від виконання Угоди у строк, встановлений цим пунктом, а також вчинення Клієнтом будь-яких операцій з використанням Особистого кабінету протягом зазначеного строку, Клієнт вважається таким, що висловив згоду зі змінами умов цієї Угоди.
c) Клієнт має право в будь-який час відмовитися від виконання Угоди шляхом надсилання відповідного повідомлення Tegro.Money.
8.1. Tegro.Money зобов'язується:
a) вживати заходів для запобігання несанкціонованого доступу інших осіб до Особистого кабінету Клієнта;
b) зберігати таємницю про операції з використанням Сервісу Tegro.Money та відомості про Клієнта. Довідки іншим особам з операцій з використанням Сервісу Tegro.Money та відомостей про Клієнта можуть бути надані без згоди Клієнта у випадках, передбачених законодавством;
c) вживати всіх можливих заходів для того, щоб Сервіс Tegro.Money надавався безперебійно і без помилок;
d) використовувати персональні дані Клієнта, зазначені при реєстрації, виключно в цілях, передбачених цією Угодою, та виключити поширення таких даних, за винятком випадків, коли надання такої інформації обумовлено вимогами чинного законодавства.
8.2. Tegro.Money має право:
a) не виконувати розпорядження Клієнта, за якими не надані документи, необхідні для фіксування інформації, передбаченої законодавством у сфері протидії відмиванню грошових коштів, до надання Клієнтом запитаних Tegro.Money документів;
b) запитувати у Клієнта додаткову інформацію та документи про операції, у тому числі такі, що підтверджують джерело походження грошових коштів, підставу здійснення операцій, а також інформацію та документи, що дозволяють встановити вигодоодержувачів, відповідно до законодавства;
c) встановлювати та змінювати (збільшувати, зменшувати) в односторонньому порядку обмеження (ліміти) на здійснення операцій з виплат з використанням Сервісу Tegro.Money, розділяти запитану виплату на декілька виплат з технічних причин та/або на вимогу Платіжних партнерів;
d) здійснювати модифікацію інтерфейсів та програмного забезпечення, що використовується при взаємодії Клієнта з Сервісом Tegro.Money;
e) призупиняти роботу програмних та/або апаратних засобів, що забезпечують технічну взаємодію Клієнта з Сервісом Tegro.Money, при виявленні суттєвих несправностей, помилок та збоїв, а також з метою проведення профілактичних робіт та запобігання випадкам несанкціонованого доступу;
f) обробляти будь-яким способом з метою виконання Угоди будь-які персональні дані Клієнта, надані Клієнтом особисто або через третіх осіб при укладенні Угоди, або в період дії Угоди;
g) редагувати і змінювати зазначені Клієнтом персональні дані, а також дані своїх документів від імені Клієнта або за його дорученням, висловленим усно або через електронні канали зв'язку;
h) на свій розсуд надсилати Клієнту повідомлення рекламного характеру за наявності відповідної згоди Клієнта на їх отримання. Клієнт має право відмовитися від отримання подібних повідомлень шляхом надсилання відповідного повідомлення Tegro.Money дотримуючись інструкції, зазначеної у повідомленнях Tegro.Money, або за допомогою Особистого кабінету Клієнта;
i) має право в односторонньому порядку відмовитися від виконання Угоди, у тому числі з підстав, передбачених законодавством у сфері протидії відмиванню грошових коштів.
j) заблокувати неактивний акаунт Клієнта у такому порядку:
якщо по проекту Клієнта не було платежів останні 90 днів, то Tegro.Money має право присвоїти такому проекту Клієнта статус «В архіві» (прийом платежів не буде здійснюватися), попередньо повідомивши його за 7 (сім) календарних днів.
якщо всі проекти Клієнта перебувають у статусі «В архіві» (прийом платежів неможливий), а також не було платежів останні 180 днів, то Tegro.Money має право заблокувати акаунт Клієнта, попередньо повідомивши його за 7 (сім) календарних днів. У разі якщо Клієнт після закінчення цього строку хоче відновити доступ до свого акаунту, йому необхідно буде пройти повторну ідентифікацію.
9.1. Сторони несуть відповідальність за неналежне виконання своїх обов'язків відповідно до законодавства та умов цієї Угоди.
9.2. Tegro.Money надає Клієнту Сервіс Tegro.Money «як є» без надання будь-яких гарантій придатності для конкретного призначення та (або) досягнення цілей Клієнта. Tegro.Money не гарантує, що послуги, які надаються, є повними, точними, надійними або безпечними, відповідають певній якості, підходять для здійснюваної діяльності Клієнта, пристроїв, операційних систем, браузерів, програмного забезпечення або інструментів Клієнта, а також сумісні з ними.
9.3. Tegro.Money не несе відповідальності за збитки, що виникли у Клієнта або у третіх осіб внаслідок порушення Клієнтом умов цієї Угоди.
9.4. Tegro.Money не несе відповідальності, якщо інформація про операції з використанням Сервісу Tegro.Money стане відомою третім особам в результаті прослуховування або перехоплення каналів зв'язку під час їх використання.
9.5. Tegro.Money не гарантує збереження Сервісу Tegro.Money від вчинення третіми особами протиправних дій, спрямованих на порушення нормальної роботи Сервісу Tegro.Money, знищення інформаційної безпеки Сервісу тощо, та не може нести відповідальність за дані дії третіх осіб і наслідки вчинення цих дій.
9.6. Tegro.Money не несе відповідальності за будь-які збої в апаратних засобах або програмному забезпеченні (включаючи комп'ютерні віруси), у телефонних або інших комунікаціях, а також збої, винуватцями яких є інтернет-провайдери.
9.7. За жодних обставин Tegro.Money не несе відповідальності за дії або бездіяльність третьої особи (наприклад, провайдера телезв'язку, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення) або за шкоду, завдану в результаті будь-яких обставин поза контролем Tegro.Money (наприклад, пожежі, повені або іншого стихійного лиха, війни, бунту, страйку, збою обладнання, комп'ютерного вірусу або збою в електричних, телекомунікаційних мережах або в інших сервісних послугах).
9.8. Системи електронних платежів (Платіжні Партнери), обрані Клієнтом для здійснення виплат, несуть виключну відповідальність за кошти, ввірені їм Клієнтом, Tegro.Money не є стороною в угоді між системою електронних платежів та її користувачем і в жодному разі не несе відповідальності за неправильне або неправомірне використання відповідної системи, а також за зловживання функціональністю цієї системи. Взаємні права та обов'язки Клієнта і системи електронних платежів регулюються правилами та угодами, прийнятими у відповідній системі.
9.9. Інтеграція Сервісу Tegro.Money з програмними та апаратними засобами та інструментами Клієнта проводиться за рахунок Клієнта, і Tegro.Money не несе відповідальності за можливі витрати, пов'язані з проведенням такої інтеграції.
9.10. Не вважаються невиконанням або неналежним виконанням Tegro.Money своїх зобов'язань за цією Угодою перебої або неможливість доступу до Сервісу Tegro.Money, спричинені: неправомірними діями Клієнта або третіх осіб, спрямованими на порушення нормальної роботи Сервісу та його інформаційної безпеки, збоями в роботі Сервісу.
9.11. Клієнт усвідомлює, що авторизація платежів покупців через Сервіс Tegro.Money здійснюється відповідно до умов, встановлених Платіжними Партнерами Tegro.Money. Tegro.Money не несе відповідальності за авторизацію цих платежів. Tegro.Money також не несе відповідальності за злом або фішинг в системах Партнерів.
9.12. Зобов'язання Tegro.Money в рамках Угоди обмежуються наданням послуг, пов'язаних з організацією прийому грошових коштів на Веб-сайті Клієнта та подальшою організацією виплат через мережу Платіжних Партнерів за розпорядженнями Клієнта. Tegro.Money не є стороною угоди, укладеної між Клієнтом та одержувачем переказу, і відповідно Tegro.Money:
a) не регулює і не контролює відповідність угоди вимогам закону та інших правових актів, її умови, а також факт і наслідки укладення, виконання та розірвання угоди, у тому числі в частині повернення оплати за такою угодою;
b) не розглядає претензії Клієнта, що стосуються невиконання (неналежного виконання) одержувачем грошових коштів його зобов'язань за угодою;
c) не розглядає претензії покупців товарів/послуг Клієнта, що стосуються невиконання (неналежного виконання) Клієнтом своїх зобов'язань за угодою з покупцем.
9.13. Сторона, яка допустила невиконання своїх зобов'язань за Угодою, може бути звільнена від відповідальності за таке невиконання, якщо доведе, що невиконання зобов'язань стало наслідком форс-мажорних обставин (несприятливі погодні умови, стихійні лиха, війни, військові операції будь-якого характеру, блокади, а також суттєві зміни законодавства, що роблять неможливим виконання цієї Угоди).
9.14. Tegro.Money не несе відповідальності у разі неправильного використання API (Application programming interface; програмний інтерфейс Сервісу) Клієнтом. Зокрема, транзакції та/або виплати вважаються успішними тільки тоді, коли Tegro.Money чітко дає позитивну відповідь. Транзакції та/або виплати вважаються неуспішними тільки тоді, коли Tegro.Money чітко дає негативну відповідь. У будь-яких інших ситуаціях (наприклад, некоректний формат, timeout (здійснення операції тимчасово неможливе)) - транзакції та виплати знаходяться в невизначеному статусі. У разі, якщо Клієнт самостійно приймає рішення про успішність/неуспішність транзакції та/або виплати за наявності невизначеного статусу, відповідальність за таке рішення несе Клієнт.
10.1. Якщо Клієнт з будь-якої причини повертає платіж, який був оплачений покупцем через Сервіс Tegro.Money, Клієнт зобов'язаний повернути цей платіж через Сервіс Tegro.Money виключно шляхом зарахування на кредитну карту, яку покупець використав для оплати товарів або послуг.
10.2. Зворотні платежі (chargebacks) не можуть становити більше 1% від загальної суми оброблених платежів на користь Клієнта через Сервіс Tegro.Money протягом 1 (одного) місяця.
10.3. У разі якщо кількість зворотних платежів буде перевищувати значення, зазначене в п.10.2. цієї Угоди, Tegro.Money має право негайно розірвати цю Угоду з Клієнтом та утримати штраф у розмірі всього залишку резервів утримуваних платежів для здійснення повернень, але не менше 10 000 євро. Якщо сума резервів становить менше 10 000 євро, то Tegro.Money має право пред'явити вимогу Клієнту на виплату штрафу до зазначеної суми.
10.4. Tegro.Money в період дії цієї Угоди має право на власний розсуд визначати суму утримання і період, які будуть визнані необхідними як забезпечення від майбутніх зворотних платежів.
10.5. Сума утримання (відсоток від загальної суми транзакцій) та період утримання визначаються після перевірки Tegro.Money реєстраційних даних, внесених Клієнтом, характеру його діяльності та URL Веб-сайту, для якого буде організована можливість прийому онлайн-платежів за допомогою Сервісу Tegro.Money.
11.1. Сторони зобов'язуються не розголошувати і не допускати розголошення інформації, отриманої в ході виконання цієї Угоди, третім особам без письмового дозволу другої Сторони.
11.2. Зобов'язання щодо збереження конфіденційності, передбачені цією Угодою, залишаються в силі як протягом усього строку дії Угоди, так і після її припинення, якщо інше не встановлено угодою Сторін.
11.3. Tegro.Money отримує та обробляє отримані від Клієнта дані виключно для виконання своїх зобов'язань за цією Угодою та для забезпечення зв'язку з Клієнтом. Tegro.Money зобов'язується не передавати третім особам отримані від Клієнта дані, у тому числі відомості про здійснені платежі, без його згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством.
11.4. Tegro.Money зобов'язується з урахуванням технічної можливості вживати заходів щодо забезпечення збереження даних Клієнта, отриманих ним у рамках виконання цієї Угоди, та недопущення несанкціонованого доступу до них третіх осіб.
11.5. Надаючи свої персональні дані, Клієнт погоджується на їх обробку в рамках цієї Угоди відповідно до Політики обробки персональних даних.
11.6. Під обробкою персональних даних розуміється будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну) витяг, використання, знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
11.7. Tegro.Money має право використовувати технологію «cookies». Детальніше ознайомитися з видами cookie- файлів, що збираються, та порядком їх використання можна в Політиці обробки персональних даних.
11.8. Клієнт має право в будь-який момент звернутися до Tegro.Money з вимогою про видалення персональних даних, а також для реалізації інших прав відповідно до правил, встановлених у Політиці обробки персональних даних.
11.9. Клієнт зобов'язується зберігати в таємниці пароль доступу до Особистого кабінету, а також вживати всіх необхідних заходів з безпеки та захисту інформації.
11.10. При втраті пароля доступу до Особистого кабінету, Клієнт може запросити надсилання нового пароля на вказану при реєстрації адресу електронної пошти.
12.1. У разі виникнення будь-яких спорів або розбіжностей, що випливають з цієї Угоди або пов'язаних з нею, Сторони докладуть усіх зусиль для їх вирішення шляхом переговорів. У разі якщо Сторони не врегулюють розбіжності, що виникли, шляхом переговорів протягом 30 (тридцяти) календарних днів, спір передається для остаточного вирішення до компетентного суду за місцезнаходженням Tegro.Money.
12.2. Дана Угода регулюється і підлягає тлумаченню відповідно до чинного законодавства. До відносин Сторін за Угодою, а також з питань, не врегульованих або не повністю врегульованих цим Договором.
13.1. Визнання будь-якого положення цієї Угоди недійсним/невиконуваним і його анулювання не повинно зачіпати решти її положень, і таке недійсне/невиконуване положення підлягає заміні дійсним/виконуваним і юридично значущим положенням, максимально наближеним за своїм економічним змістом, значенням та ефектом до первісних намірів Сторін, що існували при укладенні цієї Угоди.
13.2. Дана Угода укладається в електронній формі і не вимагає письмового оформлення та підписання Сторонами.
13.3. Клієнт може запросити копію поточної оферти або будь-якого іншого документа, що має до нього відношення, зв'язавшись із службою підтримки Tegro.Money за адресою електронної пошти [email protected] з e-mail адреси, через яку було здійснено реєстрацію особистого кабінету за адресою https://tegro.money/lk/